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广东省交通运送厅关于路途运送企业诚信点评的处理办法
发布时间:2022-05-22 04:24:56 来源:aoa体育登录

  (广东省交通运送厅2015年5月21日以粤走运〔2015〕650号发布自2015年7月1日起实施)

  第一条为规范路途运送企业质量诺言查核和诚信点评作业,客观点评路途运送企业归纳服务水平,有用发挥查核成果的鼓励引导效果,促进企业加强处理、保证安全、诚信运营、优质服务,依据《中华公民共和国路途运送法令》、《广东省路途运送法令》、《广东省租借汽车处理办法》、《路途运送企业质量诺言查核办法(试行)》等有关规则,结合广东省实践,拟定本办法。

  路途旅客运送企业、路途风险货物运送企业、有10辆及以上营运卡车的一般路途货物运送企业(不含路途风险货物运送企业,下同)、租借汽车企业、机动车驾驭员训练安排、一类和二类机动车修理企业应参与点评。

  第三条诚信点评指在点评年度内对企业的运营处理、安全出产、服务质量、社会职责以及诚笃守信等方面进行的归纳点评。

  市、县(区)交通运送主管部分(含路途运送处理安排,下同)担任安排实施本行政区域的路途运送企业诚信点评作业。

  第六条路途运送企业诚信点评等级归纳质量诺言查核和诚信负面点评成果,分为优异、优秀、合格、根本合格和不合格,别离用AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级表明。路途运送企业诚信点评等级成果直接作为企业质量诺言查核成果。

  第七条路途运送企业诚信点评目标包含质量诺言查核目标和诚信负面点评目标,其间:

  (一)质量诺言查核目标实施计分制,总分1100分。质量诺言查核分数作为企业诚信点评成果得分,作为划定企业点评等级依据。

  (二)诚信负面点评目标记载负面分,以此断定企业该目标的诚信程度,不计入企业点评得分,但作为企业点评等级降级依据。

  (一)根底项目标设运营处理、安全出产、服务质量、社会职责四项一级扣分目标,分值1000分;

  (二)加分项目标设获奖状况(含诚信嘉奖)、处理立异、技术立异三项一级加分目标,分值100分。

  第九条诚信负面点评指企业在遵纪守法、合同履约、信贷记载以及其他商业诺言方面,遭到司法机关审判,工商、公安、税务、人社等政府部分通报,以及被金融或保监等安排、路途运送职业协会列入不良记载等状况。

  诚信负面点评目标包含合同履约、劳资纠纷、债款处理、规范运营、违法行为五项二级目标,企业每被判定、通报、列入一次诚信负面信息,依据严峻程度记相应负面分,负面分不记入点评总分。企业同一事项被多个部分(安排)通报或记载诚信负面信息时,部分(安排)等级有差异时,取等级高的部分(安排)通报或记载的诚信负面信息;部分(安排)等级相一起,任取其一通报或记载的诚信负面信息。

  诚信负面点评单项目标的负面分到达100分,则企业该项目标点评记载为负面诚信。

  第十条依据路途运送各子职业的特色,路途运送企业诚信点评一级目标下设置不同的二级查核目标(详见附件1:路途运送企业诚信点评目标体系)。省交通运送厅能够依据职业处理需要对二级目标内容进行调整,及时发布,并鄙人一查核周期实施。地级以上市交通运送主管部分能够依据当地职业展开特色,对加分项目标下的具体内容进行调整,报省交通运送厅存案后,鄙人一查核周期实施。

  1、机动车修理企业未产生人员逝世的安全出产职责事端,其他企业未产生人员逝世的首要以上交通职责事端;

  6、根底分和加分算计在地点地市同一子职业中排名前10%(地点地市同一子职业中排名前10%中,若排名终究的企业与排名相邻企业点评分数相同,则同分企业均录入)。

  1、机动车修理企业未产生人员逝世的安全出产职责事端,其他企业未产生一次逝世3人及以上的平等以上交通职责事端或6个月内产生两起较大以上路途交通事端,且车辆在事端中负有平等以上职责的;

  1、机动车修理企业未产生人员逝世的安全出产职责事端,租借汽车企业、驾驭员训练安排未产生一次逝世3人及以上的平等以上交通职责事端或6个月内产生两起较大以上路途交通事端,且车辆在事端中负有平等以上职责的,其他企业未产生一次逝世10人及以上的平等以上交通职责事端;

  1、机动车修理企业未产生人员逝世的安全出产职责事端,租借汽车企业、驾驭员训练安排未产生一次逝世3人及以上的平等以上交通职责事端或6个月内产生两起较大以上路途交通事端,且车辆在事端中负有平等以上职责的,其他企业未产生一次逝世10人及以上的平等以上交通职责事端;

  1、机动车修理企业产生人员逝世的安全出产职责事端,租借汽车企业、驾驭员训练安排产生一次逝世3人及以上的平等以上交通职责事端或6个月内产生两起较大以上路途交通事端,且车辆在事端中负有平等以上职责的,其他企业产生一次逝世10人及以上的平等以上交通职责事端;

  10、因企业违背国家有关法令、法规及职业处理部分规则,产生从业人员违背《信访法令》规则、呈现过激行为、重复、越级、群访信访等事情,严峻打乱社会秩序,形成恶劣社会影响的群体性事情的;

  11、企业片面解读职业处理有关政策法规,制作舆论压力,引起职业不稳定的。

  本办法所称严峻恶性污染职责事端是指依据《国家突发环境事情应急预案》,对突发环境事情的分级,到达严峻环境事情(Ⅱ级)的事端。

  本办法所称特大恶性服务质量事情是指因为被点评企业的原因,形成服务目标严峻人身损伤或严峻财产损失,或许在社会形成恶劣影响,遭到省级以上交通运送主管部分或许路途运送处理安排通报批评的服务质量事情。

  第十二条在点评周期内,诚信负面点评每记载一个负面诚信目标,在第十一条划定的企业点评等级根底上降1级,降至B级停止。

  第十三条路途运送企业诚信点评作业每年进行一次。点评周期为每年的1月1日至12月31日。诚信点评作业应当在点评周期次年的6月30日前完结。

  第十四条企业全资子公司、肯定或相对控股子公司、分公司的点评由子公司或许分公司地点地交通运送主管部别离离进行。企业全资子公司和分公司的点评相关数据(原始数据)全额计入该企业点评数据,肯定或相对控股子公司的点评相关数据(原始数据)依照企业对其的控股份额计入该企业点评数据。

  企业一起运营多个路途运送子职业的,应当别离依据企业所从事子职业的点评来核算各子职业的点评分数,并以此为依据别离鉴定企业在各子职业中的点评等级。

  第十五条路途运送企业诚信点评作业经过省路途运送企业诚信点评信息体系(以下简称点评体系)展开。点评体系由省、市、县(区)交通运送主管部分信息处理端口、路途运送企业信息录入端口构成。

  第十六条各市、县(区)级交通运送主管部分担任本行政区域内路途运送企业点评体系电子档案的树立,以及点评数据的收集、录入和处理作业。新增企业从运营答应证核发之日起建档,当年只记载点评信息,次年起参与点评。

  关于省级部分一致发布或许通报的各类信息数据,由省路途运送处理局一致录入。

  第十七条路途运送企业点评的数据分为信息体系数据、现场查看数据、日常记载数据和企业填写数据四类,各类数据依照以下方法进行收集:

  (一)信息体系数据由点评体系与各类路途运送处理信息体系对接,主动获取。暂时无法经过点评体系获取的,由市、县(区)交通运送主管部分担任安排获取并录入点评体系。

  企业对路途运送车辆卫星定位监控体系获取的“车辆卫星定位在线率”和“车辆超速率”有贰言的,能够向企业地点地交通运送主管部分或许路途运送处理安排提出申述。地点地交通运送主管部分或许路途运送处理安排应当核实数据真实性,据实批改。批改成果报备省路途运送处理局。

  (二)现场查看数据由市、县(区)交通运送主管部分或许路途运送处理安排安排对路途运送企业进行现场查看获取。其间,路途旅客运送企业、路途风险货物运送企业每季度查看一次,其他企业每年查看一次。查看人员在查看时应当填写查看记载表(格局见附件2),并担任将相关数据在查看作业完结后5个作业日内录入点评体系。

  现场查看能够结合职业的其他专项查看作业进行。选用现场查看方法获取的点评数据,其文本资料由点评录入单位保存备检,保存期限不少于3年。

  (三)日常记载数据由市、县(区)交通运送主管部分指定专职人员担任及时录入点评体系。关于省级及以上部分一致发布或许通报的各类信息数据,由省路途运送处理局录入。

  (四)企业填写数据由企业经过点评体系企业端口录入,包含企业根底信息、企业从业人员信息以及点评要求企业填写信息,并上传相关书面资料。企业应当及时更新所填写信息,点评目标触及的信息每季度至少更新一次。因企业错报、漏报信息等原因影响诚信点评排名,由企业自行承当。

  (五)以上数据录入后需批改和调整的,应当依照点评体系规则程序处理。经省交通运送厅认证的企业和中介安排,其相关投诉处理和满意度方面的数据能够作为路途运送企业诚信点评依据。

  第十八条省交通运送厅牵头,各市、县(区)级交通运送主管部分活跃合作,推动诚信信息收集,树立与工商、公安、税务、人社等行政部分以及金融、保监安排之间的诚信信息同享机制。各级交通运送主管部分获取的诚信信息每半年在点评体系更新一次。

  第十九条每年2月28日前,点评体系主动生成上一年度各地市路途运送企业的诚信点评得分和等级的初评成果。

  第二十条地级以上市交通运送主管部分应当对辖区内路途运送企业的初评成果进行审阅,对初评成果与所把握企业实践状况存在显着收支的,应当依照点评体系规则程序及时核实和更新信息。

  经审阅的初评成果在其大众网站大将初评成果进行不少于15个作业日的公示。在公示期内,任何单位或许个人对被查核企业初评成果存在贰言的,能够向被查核企业地点地市交通运送主管部分提出书面贰言,并供给相关证明资料,匿名举报或许来信将不予受理。

  地级以上市交通运送主管部分能够联合县(区)级交通运送主管部分对企业提出的贰言进行核实,并于受理之日起20个作业日内处理完毕,做出更正或许不予更正的书面答复,并依照点评体系规则程序批改相关数据。

  第二十一条点评体系依据初评公示后批改的数据,主动生成上一年度全省路途运送企业质量诺言和诚信点评得分、等级和排名的终究点评成果。

  第二十二条省路途运送处理局依据终究点评成果,鉴定AAAA级企业名单。终究点评成果以及AAAA级企业名单报省交通运送厅审定。

  第二十三条经省交通运送厅审定的路途运送企业点评成果在广东省交通运送厅大众网、广东省路途运送处理信息网、诚信信息服务公共渠道及相关新闻媒体上发布,并为社会大众供给查询服务,扩展点评成果的使用规模。

  各市、县(区)交通运送主管部分应将辖区内路途运送企业点评成果在其大众网上及时进行发布。

  参与点评的路途运送企业应当将其最近一次点评成果在其对外服务场所以及公司网站的明显方位向社会揭露。

  第二十四条点评等级到达“AAAA”级的路途运送企业在取得省级财政补贴、参与省级试点项目、省级评优选优、相关事务处理等方面享有优先权,具体办法另行拟定。

  第二十五条交通运送主管部分在实施路途客运(班车及包车,下同)运营权答应时,应当参阅客运企业的点评成果:

  (一)关于采纳服务质量招投标的方法来实施新增路途客运运营权答应的,应当将客运企业的点评等级作为评标时重要的点评内容;关于不采纳服务质量招投标的方法的,应当逐年比较请求客运企业近3年来的点评等级,择优答应,如请求企业近3年来的点评等级都相同,则依照最近一年的点评分数,优先答应给分高者;

  (二)路途客运企业原运营的路途客运班线运营期限届满,持续请求运营的,其客运企业点评等级在班线运营期限内每年都不低于AA级,且其间两年以上到达AAA级的,在契合《路途旅客运送及客运站处理规则》有关规则的状况下,答应机关应当予以答应;客运企业点评等级达不到该要求的,答应机关应当对其10%以上到期的路途客运班线运营权不予续期;客运企业点评等级在班线运营期限内有两年以上为B级或许三年以上为A级的,答应机关应当对其30%以上到期的路途客运班线运营权不予续期。不予续期的路途客运班线运营权缺乏一条的,按一条核算。

  第二十六条企业参与租借汽车目标投进招投标时,其历年点评等级应当作为评标的重要点评内容。租借汽车企业接连两年质量诺言和诚信点评为B级,由原答应机关依照有关规则回收悉数或许部分租借汽车运营权,并刊出其路途运送证。

  第二十七条县级以上交通运送主管部分在批阅机动车修理企业开设分支安排的请求时应当要点考虑其诚信点评状况。

  第二十八条地级以上市交通运送主管部分能够会同相关部分,依据机动车驾驭员训练安排点评等级,对其训练目标作以下调整:

  (一)质量诺言和诚信点评等级到达“AAAA”级的在当地规范的根底上恰当上浮;

  (二)质量诺言和诚信点评等级达不到“A”级的在当地规范的根底上恰当下降。

  第二十九条企业上年度点评为A级,地点地地级以上市交通运送主管部分应当责令其进行为期3个月的整改。

  企业上年度点评为B级,地点地地级以上市交通运送主管部分应当责令其进行为期半年的整改。

  第三十条本办法自2015年7月1日起实施,有用期为5年。《广东省交通厅路途运送企业质量诺言查核实施细则》(粤走运〔2007〕54号)、《广东省交通厅关于机动车修理企业质量诺言查核实施细则(试行)》(粤走运〔2007〕923号)、《广东省交通运送厅关于机动车驾驭训练质量诺言查核的处理办法(试行)》(粤走运〔2009〕1361号)、《广东省交通运送厅关于租借汽车企业质量诺言查核的处理办法》(粤走运〔2011〕548号)、《广东省交通运送厅机动车驾驭员训练安排质量诺言查核量化评分规范》(粤走运〔2012〕235号)一起废止。

  附件(1.路途运送企业诚信点评目标体系;2.诚信点评的现场查看内容和要求),此略。

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